본문 바로가기
客户

通过客户满意创造价值,基于信任及合作的同步发展(通过经营使客户满意度最大化)以信任为基础的客户满意是与通过相生合作营造的健康的企业环境一道推动未来发展的基础。

在线营销

开设和运营加强在线营销功能的网站,使客户更容易访问产品信息,同时,通过运营在线社区及在线展览会等活动,继续与客户保持沟通和交流。此外,每月发送“定期新闻”及“活动新闻”,与客户、会员们共享公司的最新信息或产品信息。

质量竞争力

三星电机构建可逻辑地、科学地沟通的组织,通过制造新产品并实现质量创新,提高集体智力水平,强化内部力量。同时,以ISO 9001管理体系为基础持续进行检验,研究观察、测量、自工程保证等根本性问题(Root Cause),先发制人地预防质量事故的发生。另外,通过率先开展各种BS(Before Service,售前服务)活动,以客户为中心,逐渐增强全球性质量竞争力。 由此,三星电机在2016年客户满意度评价中得到了96.1分。三星电机为了维持当前的最高级别,继续以事业部为中心积极开展尽量靠近客户的经营活动,以真正做到让客户满意。

产品安全

安全规格认证

三星电机明确确定国内外产品的安全规格、电磁波规格、通信规格、待机功耗相关流程,这有助于缩短开发周期,增强产品质量竞争力,促进销售,并有效地、合理地进行相关业务,以在销售地区保障消费者安全。

制造物责任制

三星电机开发新产品后,由事业部制造无责任制(Product Liability,产品责任制)负责人判断出其(新产品)是否属于制造无责任制对象(火灾、伤害、污染、爆发、中毒、触电等)。通过应用旨在安全设计的PLP(Product Liability Prevention)检验表,防止在安全设计、试验分析、危险分析、包装、标志等方面出现任何问题,同时,在PLD(Product Liability Defense)防御活动方面,对CS组织及有PL事故的产品搭建提前预防体系及防止重发的体系,定期投入PL保险,应对损害赔偿。此外,新产品通过各国的外部公认试验所(UL、CSA、TÜV、Nemko、KTL FCC、VCCI、NRCan、US Energy Star等)获取相关认证。