삼성전기 홈페이지, 챗봇 서비스 도입

기업 2020.11.18

- 홈페이지 이용, 챗봇이 빠르고 쉽게 도와
- MLCC, 인덕터 등 컴포넌트 제품에 적용

삼성전기 홈페이지에서 챗봇 서비스를 시작합니다.

이번에 도입한 챗봇 서비스를 통해 홈페이지 방문자들은 궁금한 내용들을 좀더 빠르고 쉽게 찾을 수 있습니다.
삼성전기는 MLCC, 칩 인덕터 등 고객의 문의가 많은 컴포넌트 제품 분야에 챗봇 서비스를 적용했습니다.
고객들은 컴포넌트 부품 관련, 제품문의를 비롯해 기술문의, 컴포넌트 라이브러리, 제품 검색 등 다양한 문의에 대해 빠른 답변을 받을 수 있습니다.

[삼성전기 챗봇 서비스 이용 안내]
삼성전기 홈페이지에서 제품정보 우측 하단에 챗봇 아이콘이 있습니다.
챗봇 아이콘을 클릭하면 인사말과 함께 카테고리를 선택할 수 있습니다.(카테고리 : 제품문의/기술문의/기타문의/새로운 기능)
카테고리 선택 후 원하는 내용을 클릭해 나가다 보면 알고자 하는 내용이 담긴 페이지를 소개하는 URL이 제공되어 그것만 클릭하면 끝!입니다.

원하시는 답변을 얻었다면 상담을 종료하면 되고, 더 알고자 하는 것이 있다면 ‘처음으로’ 혹은 ‘이전단계’로 돌아가 다시 새로운 상담을 시작하면 됩니다.

삼성전기 챗봇 서비스는 삼성전기 홈페이지에 접속해 있을 때만 유지됩니다.
이번에 도입된 챗봇 서비스를 사용해보시고, 적극적인 피드백을 기다립니다.
삼성전기 홈페이지는 이용자의 편의성을 위해 앞으로도 계속 개선해 나가겠습니다.

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